第一讲：管理者必须了解的组织管理原则        

战略管理、项目管理、运营管理

组织的形成

组织的作用

不同组织各自的优点和缺点

应对不同组织的方法

案例：典型的几种组织结构对于客户需求的不同响应

第二讲：如何成为合格的管理者——角色认知

1. 管理者的角色

2. 管理者的任务与基本心态

3. 管理者需具备的核心技能

案例：哪些能力是管理最重要的？

第三讲：管理者的首要任务——目标管理与计划执行

目标设定的五大原则(SMART)及思考方向

制定有效计划的步骤及流程

计划管理的过程

制订计划的工具

计划的实施与跟进

如何确保目标的执行过程

目标跟踪检查要遵循的原则

评估目标执行成果的方法

案例：根据SMART原则制定目标

第四讲：团队建设与执行力提升

案例：冲突管理应用

什么是团队？团队，群体，团体的差异

组建高效的团队

建设团队的工具

有效的冲突管理

高效的沟通管理

优秀团队的特点